Orthopädische Universitätsklinik Heidelberg - Notaufnahme - Heidelberg

Thomas S.

Konnte nicht mehr laufen, stehen und liegen vor lauter Schmerzen an den LWS und dem rechten Bein. An der Aufnahme wollte die Dame mich nicht unbedingt aufnehmen. Nach 1 Stunde war ein Gespräch mit der Assistentin und hatte gesagt ich soll zum Röntgen gehen, darauf hin meinte ich dass Röntgen in dieser Situation nichts bringt weil man nichts genaues sieht an den Bandscheiben LWS
Nach über 6 Stunden hatte ich dann ein Gespräch mit dem Ortopäte der mich kurz untersuchen wollte wie meine Beinen funktionieren aber vor lauter Schmerzen ging nicht viel
Er hatte mir nicht mal eine Spritze an die richtige Stelle gegeben, das einzige Schmerzmitteln verschrieben.
Resultat 10 Stunden für nichts.

MISS A.

Absoluter Fiebertraum

Ich kam an, z.N. Rodelunfall. Ich bat darum mich hinlegen zu dürfen, weil ich starke Schmerzen hatte. Das wurde abgelehnt. Ich konnte kaum stehen und sitzen auch nicht.
Ich kam nach 2-3 Stunden in einen Behandlungsraum, musste die Kleidung ablegen, Anamnese wurde gemacht.
Auf dem Flur zog ich meinen Pullover dann wieder über, da mir kalt war.
Als ich zum CT abgeholt wurde, fragte die Schwester, warum ich nicht ausgezogen für das CT sei, sie war total verärgert. Auf dem Weg zum CT fuhr sie mich mehrmals gegen die Wand und Türrahmen. Untersuchungsergebnis: Wirbelbrüche.
Ich wartete im Flur aufs Röntgen, es tat so weh, dass ich weinte, als ich auf der Liege war. Eine Schwester holte mich zum Röntgen und meinte, was los wäre. Ich meinte ich hätte richtig Schmerzen. Antwort:“Sie sind ja ja nicht die einzige Patientin hier“. Ich meinte, dass ich mich nicht beschwert habe & dass es weh tue, was solle ich machen. Meinte sie „Ja so habe ich das nicht gemeint“. Sehr nett 🙂 wie war es denn gemeint?
Die Haltung beim Röntgen bereitet mir nachträglich sehr Schmerzen, weshalb ich auf dem Flur weinen musste. Da bekam ich nach mehreren Stunden endlich eine kleine Dosis Schmerzmittel. Bis zum Schluss wurde ich nicht ernst genommen, bis dem Arzt alles Vorlag. Plötzlich Wirbelsäulenteam hinzugezogen, aber trotzdem kein CT Schädel, kein MRT WBS. Wieso bekommt man die Total Spine nicht gemacht,nur weil man einen Tag nach dem Sturz kommt und Sie als Arzt aber sagen, dass es notwendig wäre?!
Mir wurde Wochen später endlich in einem MRT HWS eine starke Steilstellung diagnostiziert, sowie eine Bandscheibenvorwölbung. Ein Orthopäde(Dr Klein HD!!) hat mich nachträglich richtig gut versorgt, wo Sie als Klinik echt völlig versagt haben. Am Telefon sagt man mir dann noch, ich kann doch in die Klinik kommen fürs MRT und werde vor Ort NOCH EINMAL abgelehnt ?! Sowie Sie sich weigerten, eine AU auszustellen, Schmerzmedikamente, Überweisungen oder sonst was auszugeben.
Kommunikation bei euch komplett Minus. Hatte dann die gleiche Untersuchung wie ein paar Tage zuvor und wurde einfach Heim geschickt Was ne Zeitverschwendung für Sie und mich. Für alle Unterlagen durfte ich dann zum Hausarzt mit Krücken und Öffis und 2fachem Wirbelbruch. Den Sie mir im Übrigen in den völlig falschen Wirbeln diagnostiziert haben.
Zu guter letzt noch haben Sie mein OSG links mit einem Vakuped ruhig gestellt, aber auch kein MRT gemacht, somit konnten Sie mir nicht sagen, was da ist und gaben mir Krücken. Auf denen ich wegen dem Rücken eh nicht laufen konnte. Bis ich einen MRT Termin OSG bekam, habe ich ihn dann nicht mehr gebraucht, drei Wochen später 🙂

Stefan H.

Unterste Schublade echt . Seit 6 Std im Flur C mit Kind und ohne Lüftung bzw eine ungenügende Lüftung und dann die Aussage, dass Kinder immer erst später dran sind. Warum bekomme ich nen Termin um 9 und muss bis ? Warten bis ich dran bin. Der Chef von dem Laden sollte echt das System überdenken. Mega frech alle hier. Kinder brechen im Flur C zusammen und weinen weil sie nicht mehr können und das wird alles schön geredet. Absolute Frechheit und dann so ein Schild, unfassbar aber vielleicht auch ne Masche um die Parkgebühr hoch zu treiben.

Lieber woanders hin als hier

Sina S.

Dass man hier gerne auch mal 6 Stunden mit einem 4 Wochen alten Neugeborenen wartet (damals noch zu Coronazeiten alleine) um dann gesagt zu bekommen, da können wir nichts machen kommen sie in eine 3/4 Jahr wieder obwohl ich die ganze Sache bei Terminvereinbarung geschildert habe und die Klinik darauf spezialisiert ist, ist eine Sache.

Dass das Kind zwei mal nicht richtig operiert wurde und dass Problem immer wieder Auftritt ein anderes.

Problematisch finde ich auch dass man gerne mal eine Stunde wartet um sich trotz Termin erst einmal anzumelden, wohingegen man sich ohne Termin direkt anmelden darf.

Aber bis hier hin haben wir alle immer als mehr oder weniger freundlich empfunden. Bis dann am Freitag die nette Dame von der Pforte meine Tochter und mich Punkt 16 Uhr lautstark angefahren hat wie dreist es denn wäre dass sie noch an dem Boot (das neuerdings nur noch bis 16 Uhr genutzt werden darf) im vorderen Wartebereich spielt und es angeblich "auseinander nehmen" würde obwohl sie ganz normal gespielt hat, fand ich schon heftig. Die Kleine saß 3 Stunden in einem der hinteren Wartebereiche und hat sich nichts mehr gewünscht als dort kurz zu spielen. Leider war es vorher nicht möglich da man in dem Wartebereich in dem das Boot steht die Lautsprecherdurchsagen nur schwer mitbekommt und man teils auch direkt im Flur aufgerufen wird. Also wollte ich sie 2 Minuten vor Ende wenigstens noch kurz spielen lassen. War vielleicht auch nicht ganz okay von mir aber etwas mehr Freundlichkeit hätte ich mir dann doch gewünscht. Vor allem weil es wie gesagt gerade erst 16.00 war als hätte die Dame genau den 16.00 Schlag abgewartet

Annette

Ich kam mit starken Rückenschmerzen in die Notaufnahme. Konnte kaum stehen oder laufen vor Schmerzen. Wurde dann bei der Empfangsdame erstmal angemeckert warum ich hier sei und nicht bei meinem Hausarzt. Als ich ihr erklärt habe ich hätte hier noch keinen Hausarzt weil ich erst hergezogen bin wurde sie richtig pampig und unfreundlich. Meinte die Krankenkasse übernehme dann den Aufenthalt in der Notaufnahme nicht und ich müsste dann selbst bezahlen. War mir natürlich dann egal ob ich was bezahlen muss, hauptsache ich werde behandelt. Aber sie versuchte weiterhin uns abzuwimmeln. Nach einiger Diskussion meinte sie ich könne da bleiben. Aber ich verstehe nicht warum man dann hier arbeitet wenn man Menschen mit Schmerzen so verachtet. Dann soll man doch lieber wo anders arbeiten.

Cihan B.

Die haben hier egal wer Arzt-in oder Schwestern einfach keine lust zu Arbeiten. Ich hoffe, können die auch gleichen Notfall situationen selber kriegen.

Meike H.

Gäbe es keinen Stern zu vergeben, wäre dies immer noch geprahlt zu dem, was ich eben erleben durfte. Als Fahrer eines Patienten stellte ich mein Fahrzeug auf dem Besucherparkplatz ab und wollte mich an der Pforte anmelden, um zu fragen, wohin der Patient gekommen ist. Ich wurde umgehend angeschrien, ich solle gefälligst verschwinden ansonsten würde sie dafür sorgen, dass jemand kommt. Immer noch höflich wiederholte ich meine Frage, wo der Patient sei und wie lange es dauern würde. Die Empfangsdame schrie weiter und ignorierte mich völlig. Diese Form im Umgang mit Hilfesuchenden Menschen ist mir völlig schleierhaft - manche Menschen sollten einfach ihre Berufswahl überdenken, wenn sie mit soviel Unmenschlichkeit auftreten. Ein absolutes No-Go in der heutigen Zeit - Zeit für Höflichkeit und Respekt ist doch der Mindeststandard im menschlichen Miteinander.

Karin S.

Werde seid über 50Jahren da immer wieder wegen verschiedenen Sachen behandelt. War damals schon das beste was es gab, und ist es auch heute noch. Ich fahre dafür gerne 120km um mich da behandeln zu lassen. Habe schon viele Wochen in der Klinik verbracht und wurde immer sehr gut versorgt und behandelt.