PFLEGEN & WOHNEN UHLENHORST - Hamburg

Daniel Schröder

„Freundlichkeit erobert Herzen“
Das ist das Motto, wie hier in Uhlenhorst gearbeitet wird.

Von der Leitung, über die Verwaltung bis hin zum Pflegepersonal.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wird hier GROSSGESCHRIEBEN!
Meine Mutter ist hier zur Zeit in der Kurzzeitpflege und wurde sehr herzlich aufgenommen und die Pflegekräfte sind sehr engagiert bei Ihrer täglichen Arbeit. Meine Mutter betont die Freundlichkeit auch immer wieder. Das bestätigt mich und meine beiden Schwestern, diese Wahl getroffen zu haben. Wir begleiten unsere Mutter mit vielen Besuchen und können so jederzeit Informationen und Gedanken mit Ihr austauschen. Die Freundlichkeit die auch den Angehörigen Besuchern entgegengebracht wird, kann ich nur lobenswert hervorheben. Persönliche Besuche sind für mich, bzw. uns auch eine sehr wichtige Hilfe für unsere Mutter, um Ihr in dieser Zeit beizustehen.
Ein freundliches „Hallo, schön sie zu sehen“ habe ich schon oft gehört und das vermittelt einem das Gefühl, dass man gern gesehen ist. Dafür möchte ich, im Namen unserer Mutter, meinen Schwestern und mir DANKE sagen. Ihr macht alle eine verdammt wichtigen und guten Job.
Lasst Euch nie etwas anderes einreden!

„Freundlichkeit erobert Herzen“ und die erobert ihr bei den Bewohnern und Besuchern!
Unser Respekt, für das was Ihr täglich leistet, ist Euch sicher!

S Hyde

Die Option, keinen Stern zu geben, gibt es leider nicht. Anfangs war ich sehr angetan von den vielen versprochenen Angeboten - das Marketing ist gut. Man denkt ja immer, dass es den Eltern irgendwann besser geht indem sie nach einem Krankenhausaufenthalt aufgebaut werden, z.B. durch die versprochenen Kontakte im Restaurant oder im Theater. Um das zu geniessen, muesste man logischerweise auch dorthin gebracht werden.
Nach einer kurzen Weile habe ich dann herausgefunden, dass meine Mutter dort einfach im Bett lag, vernachlaessigt wurde, wenig gegessen hat (O-ton des Pflegers: 'Hier ist der Schokoladenpudding, Guten Appetit! Wiedersehn!'). Durch schlechte Pflege des unausgebildeten Pflegepersonals wurden Ihr vermeidbare Schmerzen zugefuegt. Die Stationsleiterin stellte sich als eine desorganisierte Katastrophe heraus. Sie konnte sich nach ein paar Tagen nicht einmal an den Besuch der MDK-Mitarbeiterin erinnern, obwohl wir alle Drei danach in ihrem Stationszimmer bei einer Besprechung waren, und sie ihren Desktop zum Pflegeplan meiner Mutter befragte. Wohnen - ja. Pflegen - nein. Vermeidet dieses Heim.

Chris Früchte

Meine Mutter hat dort in den vergangenen 9 Monaten bis zu ihrem Tod gelebt. In der Anfangszeit und gerade die letzten 4 Monate wurde sie liebevoll und herzlich gepflegt und man hat sich gut um sie gekümmert. Leider haben wir zwischenzeitlich den Wohnbereich gewechselt und das war für meine Mutter nicht gut, dort war die Pflegeleitung leider nicht so gut und sehr vergesslich, wenig umsichtig und nicht existent (daher auch nur 4 Sterne). Aber der Wohnbereich der meine Mutter zuletzt gepflegt hat war einfach toll! Der Medizinische Dienst hat die Situation auszusitzen und den Pflegegrad meiner Mutter entsprechend nicht erhöht UND DENNOCH hat sich das Team des Haus Alster großartig um meine Mutter gekümmert und sie liebevoll und fachlich klasse betreut!

André „Андре“ Mecklenburg

Vom pflegerischen her SEHR GUT im Haus Alster! Meinem Vater wurde am Ende seiner Zeit ein ruhiger Tod in Zusammenarbeit mit dem Palliativ Team Goldbach ermöglicht und das Heim war in den letzten Stunden mit mir für Ihn da! Es gab Kleinigkeiten mit der Verwaltung die jetzt nicht der Rede wert sind! Ich würde selber auch dort hin gehen!!! ❤️❤️❤️ Danke im Namen meines Vaters, meiner Mutter und mir!

Kerstin Schliemann

Hier werden alte Menschen alleine gelassen. Versprochene und notwenige Leistungen wurden nicht erbracht. Niemand der morgens beim anziehen oder waschen geholfen hat, obwohl dafür Hilfe notwendig war. Angesprochenes Pflegepersonal war "nicht zuständig". Von neun
Bewohnern der Kurzzeitpflege haben alleine in 7 Tagen drei ihren Aufenthalt aufgrund der mangelnden Betreuung frühzeitig abgebrochen. Wenn Bewohner nicht zu den Mahlzeiten erscheinen, dann findet von seiten des Personals keinerlei Kontrolle statt, warum diese nicht teilnehmen konnten. Man mag sich die Situation eines Notfalles nicht wirklich vorstellen, wenn nach dem Betätigen des Rufknopfes nach 1,5h endlich jemand kam. Die Gesamtsituation war unhaltbar. Wenn kaum Unterstützung durch das Personal erfahren wird, versprochene Leistungen nur marginal zugestanden werden und sich der Gesundheitszustand nicht bessert, sondern durch Überanstrengung eher verschlechtert, dann geht der Sinn dieser Einrichtung eindeutig verloren. Pflegen&Wohnen Uhlenhorst hat unsere gesamte Familie nachhaltig sehr belastet und von daher wird keiner von uns diese Einrichtung in irgendeiner Weise positiv bewerten können.

Jörg Lehnert

Ein Nachbar und ich haben gerade zwei Bewohner zurück ins Heim gebracht, welche leicht bekleidet entfernt vom Gelände orientierungslos umherliefen. Eine zuvor von mir informierte Mitarbeiterin war nicht bereit, mit mir mitzukommen und die Bewohner zurück zu bringen.... Ich bin richtig sauer über ein solches Vorgehen.

Ben Schröder

Wenn man 3h versucht die Station anzurufen um der eigene Mutter, die dort sein einer Woche ist, eine Wichtige Nachricht mitzuteilen und nie jemand ans Telefon geht. So nicht meine Damen und Herren.

Birgit Burbiel

Abrechnungen werden falsch berechnet.anrufe nur beantworter. Kein Rückruf, nachdem ich mal jemand erreicht habe,wollte die Dame zurückrufen , was nach.3 Tagen wieder nicht passiert ist ......