Hausärztliche Gemeinschaftspraxis Schwante und Sommerfeld - Oberkrämer

Svenja. F

Ich schon seit ich 18 bin dort Patientin, klar verändert sich einiges über Zeit aber ich hab nie mit unfreundlichen Empfang oder Ärzten zu tun gehabt. Ich finde die Wartezeiten in der akutsprechstunde haben sogar über die Jahre abgenommen^^ werde demnächst 30 und ich werde denke ich in dieser Praxis alt werden, danke für eure tolle Arbeit ♡

Immission

Sehr geehrter Herr/Frau Prof.Dr.med. Ulrich Schwantes,

ich möchte Ihnen zunächst meinen Unmut über die Verweigerung zur Behandlung meiner
Frau mitteilen, die trotz gültigem Teemin und mit schmerzen heute vorstellig war.

Weiter möchte ich meine Besorgnis über die zusätzliche Wartezeit und die Schwierigkeit, einen Termin einzuhalten, zum Ausdruck bringen. Insbesondere, wenn es um akute Beschwerden wie Ohrschmerzen geht, ist eine zeitnahe Behandlung entscheidend.

Es wäre hilfreich, wenn Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Terminvergabe und der Wartezeiten prüfen könnten, um sicherzustellen, dass Patienten mit dringenden Bedürfnissen angemessen behandelt werden. Darüber hinaus wäre eine Schulung des Empfangspersonals in Bezug auf Freundlichkeit und effektive Kommunikation mit den Patienten von Vorteil.

Ich bin bereit, bei der Umsetzung dieser Verbesserungen zu unterstützen und freue mich darauf, dass meine Frau und andere Patienten in Zukunft eine effizientere und angenehmere Erfahrung in Ihrer Praxis machen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Frank B.

Neli Wolf

Seit der Corona-Pandemie stimmt nichts mehr in der Praxis. Die Ärzte sind zwar nett und kompetent, man kommt aber gar nicht erst zu ihnen durch wegen des unfreundlichen Vorzimmers. Ich bin mit Augenentzündung hingegangen, ohne Anmeldung da mein Mann mich nur morgens fahren konnte (mit entzündeten Augen konnte ich nicht selbst). Von der Empfangsdame wurde ich sehr unfreundlich empfangen. Ich hätte vorher anrufen sollen (wobei man in der Praxis nur mit viel Glück telefonisch durchkommt). Ich solle doch um Mittagszeit wiederkommen, mit "sehr langer Wartezeit", da nur da Infektionssprechstunde sei. "Jetzt kommen nur Patienten mit Termin. Gehen Sie wieder, hier werden Sie uns alle nur anstecken". Sie ließ nicht mit sich reden und verstand nicht, dass es mir später nicht möglich sein wird, zu kommen. Es scheint, dass man in der Praxis nur noch gesunde Menschen behandeln will - und solche die keine Verpflichtungen haben und in die strenge Zeitplanung passen. Ich bin 6 Jahre Patientin gewesen und nun sehr enttäuscht, wie mittlerweile hier mit Menschen umgegangen wird. Man kann es auch anders lösen z. B. mit zwei getrennten Wartebreichen. Es war das letzte mal. In einer anderen Praxis wurde ich vollkommen problemlos ohne Anmeldung und Telefonate angenommen und die Augenentzündung behandelt.

andreas Klingner

Immer nett, immer hilfsbereit. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und sehr kompetent behandelt. Es wurde mir hier mein Leben gerettet und selbst die Nachbehandlung wird sehr sehr ernst genommen.

V. Z.

Äußerst inkompetent wirkendes und unfreundliches Empfangspersonal. Behandelnde Ärztin (M.) wirkte auch eher ratlos und desinteressiert. Dazu kommt eine sehr lange Wartezeit: Man solle "draußen auf dem Parkplatz" warten (im Winter, wenn man eh schon erkältet ist)...

Merlin Struck

Auch wenn meine ersten Eindrücke eher mäßig waren, bin ich insgesamt echt dankbar.
Ich war in der Praxis, da meine HÄ im Urlaub war. Wahrscheinlich war ich da nicht der Einzige - die Praxis war sehr voll. Und leider mussten einige Patienten auch vor der Tür warten - in der Praxis ist bei anständigem Abstand einfach kein Platz für´s halbe Dorf. Nicht schön, aber nicht zu ändern.
Die 5* gibt es aber ohne Frage für die wundervolle Ärztin, die sich innerhalb von 2h bei mir (auf Bitte hin) telefonisch meldete und 10 Minuten mit unglaublicher Empathie mit mir sprach. Selten habe ich ein so professionelles und gleichzeitig zwangloses Arztgespräch geführt.

PS: Die Akutsprechstunde ist übrigens nicht um 8:00, sondern von 11h-12h

Andrea S.

Mein Sohn war 10 Jahre Patient in der Praxis und hat mir einiges erzählen können.
Es wurden Termine gemacht und die Ärzte waren nicht da. Es gibt sehr selten telefonische Erreichbarkeit. Telefonische Zusagen werden nicht eingehalten.
Fazit, Patienten Akte angefordert und Arztwechsel!

Unknown

Tolle Ärzte und auch die Schwestern sind sehr freundlich und hilfsbereit. Seit ich klein bin, bin ich dort schon Patienten. Telefonische Erreichbarkeit ist etwas schwierig ja, aber nach ein paar Versuchen kommt man durch. Tolles einfühlsames Team, bin sehr zufrieden dort zu sein.