Gesundheitsamt Altona - Hamburg

Simon Michael Leonhard Seiler

Selten so etwas unprofessionelles erlebt.
Ich kann nur jedem selbstständigem, der glaubt Corona zu haben, raten, sich nicht offiziell testen zu lassen, sofern die Symptome mild sind. Es gibt zwar eine Entschädigung für die Quarantäne, doch auf diese kann man gut und gerne 5-6 Monate warten. Auf Nachfragen bekommt man nur eine vorgeschriebene Email, ans Telefon geht dort niemand.

DocChrissi A

Also ich rufe jetzt seit 2 Tagen dauernd innerhalb der Sprechzeiten an und es geht einfach niemand ans Telefon. Es gibt nicht mal eine Warteschleife oder telefonischen Bandansagedienst mit „bitte warten“. Eigentlich dachte ich ja auch, dass das Gesundheitsamt MICH bei pos PCR kontaktiert, wie ich es von Freunden aus anderen Städten kenne, aber nein. Auch gibt es keinen Bandansagedienst, der einem sagt, dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft und wen man ansonsten kontaktieren könnte. Eine Homepage gibt es auch keine und auch keine Chatfunktion oder Mailadresse. Das ist ja wie 1985!? Echt schade.

Phil Karg

Mitarbeiter:

Die Beamten dort scheinen nett und kompetent zu sein, dafür gibt es von mir den Stern in dieser Wertung. Und mir ist auch zu gut bewusst, dass die Angestellten/Beamten dort nicht die Ressourcen erhalten, die Sie zum Arbeiten wirklich benötigen.

Aber so geht es wirklich nicht ...

Reaktionszeit:

Gesundheitsamt antwortet sehr verzögert auf zeitkritische Anliegen im Rahmen der Quarantäneverordnung (z. B. mehrere Wochen angekündigte Umzüge), sodass es dann auch egal ist, sobald sie antworten.

Telefonische Erreichbarkeit:

Leider kann man auch niemanden telefonisch erreichen, da man im Amt auch während der telefonischen Sprechzeiten nicht erreichbar sein möchte. Stattdessen wird auf den Hamburgservice verwiesen. Aber spart euch diesen Anruf gerne. Die können nämlich nicht helfen, wenn es um Einzelfälle geht.

Es gibt doch heutzutage Chatbots die viele Fragestellungen durch AI lösen können und nur im Notfall oder bei komplexen Sachverhalten auf einen Mitarbeiter eskalieren. Aber das ist wahrscheinlich Neuland und wird nicht vor 2139 eingeführt.

Quarantäneverordnung:

Kontrollanruf oder überhaupt erst einmal Initiationsanruf bei Personen in einer Variantengebietquarantäne? Nein, danke. Dafür hat man keine Zeit.
In England hat jede einzelne Person unserer Reisegruppe (21 Personen) von uns direkt am 1 Tag der Quarantäne einen Anruf erhalten, in dem darauf hingewiesen wurde, dass man sich bitte in Quarantäne begeben muss und in dem noch einmal die Regeln des Landes und der Quarantäne erläutert werden. In Deutschland hat sich an Tag 12 von 14 immer noch niemand gemeldet. Weder telefonisch, noch in Person. Ich wurde schon ungläubig gefragt "Wie, du warst noch gar nicht draußen?". Man ist ja gut erzogen und hält sich an solche Vorgaben, aber 8 von 10 machen es bestimmt nicht, inkl. Mallorcatouristen.

Lino Deka

Kann keine Auskunft darüber geben wie es ist von einem zuständigen Betreut zu werden. Gefühlt ist niemand für irgendwas zuständig. Es ist eine Frechheit wie man hin und her gereicht wird. Es ist eine Frechheit dass man wiederholt aus der Leitung geworfen wird. Und es ist eine Frechheit wie die Informationslage dieser Einrichtung im Internet ist. Stichwort Digitalisierung. Gerade in Zeiten wie Corona ist es wichtig hier stärke zu beweisen. Ich bin maßlos enttäuscht 🙁

Constanze Karner

Mein medial geprägtes Bild des Gesundheitsamtes hat sich während meiner Corona - Erkrankung komplett gedreht und ich musste diese revidieren. Das Gesundheitsamt Altona hat meine Familie und mich hervorragend betreut, beraten und unterstützt! Herzlichen Dank dafür.

Leonarda Löwenhardt

Super freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter.
Da hat jemand seinen Job verstanden.
Danke

Milan Sebastian Böttner

Warum haben die weder Website, noch Telefonnummer noch Öffnungszeiten hinterlegt? Und warum geht da keiner ans Telefon

Burak Hamburg

Einzige Gesundheitsamt ohne Telefonnummer ?!?!.!.! Typisch Altona