HNO Bergedorf am City-Center I Dr. Marcus Hezel & Dr. Lukas Dautzenberg - Hamburg

MSjugo 1962

Guten Tag,
ich war heute bei Herrn Dr. Hezel, ein sehr netter Arzt, hatte einen Termin und musste keine Minute warten. Hat sich Zeit für mein Problem genommen und positiv gesprochen. Habe auch einen zeitnahen Anschluss Termin bekommen. Ich bin positiv überrascht und weiß nicht was diese negative berichten hier im Netz sollen.
Danke noch einmal Dr. Hezel

Cindy Schiek

War heute zum 1. Mal in der Praxis und auf Grund der durchwachsenen Bewertungen etwas nervös. Aber siehe da, sowohl die Empfangsdame, als auch Dr. Dauzenberg waren mega nett. Und ich habe auch keine 10 Minuten im Warteraum verbracht (mit Termin). Kann die Praxis nur weiterempfehlen ?

Siladhiel

Man muss sich auf jeden Fall auf lange Wartezeiten einstellen und schon früh da sein. Da mir das aber bewusst war, war es für mich Kein Problem.

Man wird zügig behandelt, was jedoch an der Freundlichkeit des Arztes nichts ändert.
Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Auch die Damen am Empfang waren sehr freundlich.

Aylin U

Die Wartezeit ist Katastrophe total überfüllte Praxis. Warte immer länger als 1-2 Stunden mit Termin da muss dringend etwas geändert werden.
Ansonsten ist das Personal vorne an der Rezeption total freundlich und kompetent. Dr. Schuhmacher war sehr kompetent hat sich Zeit genommen und immer auf Augenhöhe die nun leider nicht mehr in der Praxis ist.
Dies hatte ich leider bei der letzten Behandlung in der Praxis nicht mehr habe mich mit mein Beschwerden nicht ernst genommen und Zeitdruck vom Arzt gespürt. Schade!

Katja Behnke

Zu den Ärzten und Sprechstundenhilfen kann ich nichts sagen, da ich nicht bis zu Ihnen vorgedrungen bin. Ich wollte zu der Akutsprechstunde , die von 8 bis 9 Uhr stattfindet, war dann sehr zeitig um 7.20 Uhr schon im Treppenhaus, da ich gelesen hatte, dass es dort auch Warteschlangen gibt. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass es um diese Uhrzeit tatsächlich schon schätzungsweise 15 Menschen gibt, die noch früher als ich vor Ort waren. Die Aussicht auf eine so lange Wartezeit hat mich schockiert und umdrehen lassen. Das war ich von Dr. Walter in keinster Weise gewohnt. Ist das jetzt ein Zeichen von sehr großer Beliebtheit oder von Organisationsproblemen? Prinzipiell finde ich das Anbieten von täglichen Akutsprechstunden sehr hilfreich.

R.

Termine existieren im Pinzip nicht. Man wartet dennoch 1-2 std. Da kann man auch einfach zur normalen Sprechzeit kommen und zusammen mit allen Anderen warten. Das funktioniert erfahrungsgemäß deutlich besser!
Desweiteren ist die Praxis leider völlig überlastet, bzw Herr Dr. Hezel. Dies merkt man leider auch etwas.
Ansonsten ist Herr Dr. Hezel aber ein sehr freundlichen und kompetenter Arzt. Würde die Praxis dennoch weiterempfehlen.

Andre Fischer

Leider wird die Praxe von Frau Dr. Schumacher und Herrn Dr Hezel immer schlechter als besser.
Seit dem Herr Dr Wettwer leider in Rente ist, geht's drunter und drüber. Kassen als auch Privatpatienten müssen sich jetzt über Doctolib anmelden, Privatpatienten bekommen innerhalb von 24 Std Termine und hier muss man hinzufügen für die Privatpatienten stehen genügend Termine offen. Kassenpatienten müssen zwischen 5 7 Wochen warten auf ein Termin!!!, Was soll so etwas unverschämtes, wir müssen alle Beiträge bezahlen.
Hier sollte schnellstmöglich ein riegel vorgeschoben werden.

Vanessa Hübner

Ich bin immer wieder von den unterschiedlichen Meinungen über diese Praxis fasziniert. Doch besonders bei den negativen Bewertungen finde ich es traurig, wie wenig Empathie die Menschen mitbringen. Es scheint so, als würden sich die Menschen nicht über die aktuelle Situation der Praxen informieren. Hier spielt die Politik eine wichtige Rolle.
Ich persönlich bin zufrieden mit der HNO Praxis. Die MFAs und die Ärzte sind immer bemüht den Patient so gut es geht zu helfen.