KS Medizintechnik - Felsberg

Sonja Richter

Die Betreuung ist erstklassig! Alle Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, die Beratung ist erstklassig und vorausschauend - wenn man wegen eines Ersatzteils anruft wird sofort geschaut, ob auch etwas anderes am Gerät erneuert werden müsste und mitgeliefert. Die Lieferung kommt immer bereits am Folgetag an, so dass es nicht zu mehreren unruhigen Nächten kommt. Besser geht nicht, ganz großes Lob und Dankeschön!!!

Simone Janka

Extrem kundenfreundlich. Sehr zuvorkommende, persönliche und nette Beratung. Ich wohne in einer Großstadt, nehme aber super gerne den Weg auf mich, wenn es telefonisch nicht geklärt werden kann. Super liebe Kontakte, immer. Vielen Dank!

Andreas Kernke

Ich bin zu 100 % mit dem Service zufrieden. Sehr freundlicher Umgang. Mein Problem wurde unbürokratisch gelöst. Vielen lieben Dank.

Hartus Yef

Ich bin seit zehn Jahren sehr zufriedener Kunde. Mein Schlaftherapiegerät war während dieser Zeit jede! Nacht im Einsatz.
Die wenigen Probleme oder Fragen, die dabei auftraten, konnten immer kurzfristig geklärt werden. Benötigtes Zubehör bzw. Verbrauchsmaterial war stets zeitnah nach der Bestellung bei mir.
Ein Zustand, der für mich so normal ist, dass man nicht mehr darüber nachdenkt.
Deshalb geht heute und an dieser Stelle ein ganz herzlicher Dank an alle Mitarbeiter der KS Medizintechnik!

kirsten dorn

Kann ich leider für einen medizin. Geräteservice nicht empfehlen. Trotz Zusage einen Akkuwechsels bei meinem Schiller EKG-Gerät machen zu können, wurde mein Gerät nach Eingang bei KS, ohne Rücksprache, von Felsberg zu einem anderen, mir unbekannten Servicehändler nach Köln geschickt. So etwas ist m.E. nicht akzeptabel, zumal diese Geräte sensibel sind und einem Datenschutz unterliegen.

Franziska Lindner

Leider absolut nicht zu empfehlen. Der erste Liefertermin des Medizinproduktes wurde kurzfristig erst auf Nachfrage abgesagt. Beim nächsten Liefertermin erschien die Spedition mit Produkt, aber kein Techniker für Installation und Einweisung. Lt. Hersteller kein Verkauf von Medizinprodukten ohne Installation und Einweisung. Davon weiß KS nichts. Würde gängig ohne verkauft. Daraufhin Debatte, lt. Mitarbeiter über 3h, zwischen Hersteller und KS und ein Anruf ohne jede Entschuldigung für die Umstände. Aber der Hinweis, dass ja überall der Hinweis "Verkauf ohne Installation und Einweisung" zu finden sei. Diese sei optional zu buchen, war aber niemals Bestandteil des Angebots.
Der Hinweis wurden nach dem Zwergenaufstand erst nachträglich hinzugefügt. In meinen Unterlagen nirgends zu finden. Unglaublich schlechter Service, inkompetente, resiliente Mitarbeiter, die den Kunden für dumm verkaufen. VORSICHT!

Debbie

Ich habe ein APAP-Gerät von KS Medizintechnik. Ich bin kürzlich mit meiner Maschine außerhalb Deutschlands gereist. Als ich an meinem Zielort ankam, stellte ich fest, dass die zuvor funktionierende Maschine nicht mehr funktionierte. Ich kontaktierte KS Medizintechnik telefonisch, um die Möglichkeiten zur Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit meines Geräts zu besprechen.
Alle, mit denen ich gesprochen habe und mit denen ich per E-Mail kommuniziert habe, waren sehr hilfsbereit und haben alles getan, um mir in der Situation zu helfen. Es konnte zwar keine akzeptable Lösung gefunden werden, dies war jedoch unverschuldet von KS Medizintechnik.

Ich bin dankbar und zufrieden mit dem Kundenservice, den ich erhalten habe.

We Te

Tatsächlich ist die Beratung, die technische Betreuung und die Erledigung/Austausch von Ersatzteilanforderungen vorbildlich.
Seit vielen Jahren bin ich dort stets sehr gut bedient worden.