AlexA Seniorenresidenz Rostock - Rostock

M s

Anscheinend fehlen dort Arbeitskräfte bzw. Fachkräfte. Wie kann es sein ,das Pflegebedürftige Senioren ihr Frühstück zur Mittagszeit erhalten und 1 Pleger für die komplette Etage zuständig ist ? Das geht gar nicht . Jeder weiss was aktuell in Deutschland für ein Pflegeplatz bezahlt werden muss. Da muss man sich als Angehöriger drauf verlassen können , das die Grundbedürfnisse eines Menschens erfüllt werden . Wir sind enttäuscht , und entgegen anderer Meinungen hier , es geht auf jeden Fall besser in anderen Heimen !

Zuem

Alexa Seniorenresidenz ist ein wunderschönes Haus,wo sich die Bewohner wohlfühlen.
Ganz besonders möchte ich die Heimleitung sowie die dortige PDL hervor heben,sie machen einen guten Job,sind immer freundlich,zuvor kommend,haben immer ein kleines Grinsen im Gesicht.?
Ich kann nichts schlechtes sagen ganz im Gegenteil.

Marion Wunsch

Liebes Team,
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit und Eure wertvolle Zeit, die Ihr meiner kürzlich verstorbenen Mutter entgegen gebracht habt. Auch im Namen meines Vaters, der auch in diesem Heim wohnt, ein großes Dankeschön für jede liebevolle Geste, für jede extra Minute, einfach für großartige Arbeit und Professionalität.

S. P.

Ich kann nur Gutes von dieser Einrichtung sagen. Die Zimmer sind schön, das Essen scheint lecker zu sein, was aber viel wichtiger ist: Alle Menschen, die ich seit dem Einzug meines schwer Alzheimer dementen Vaters vor knapp acht Monaten dort getroffen habe, sind sehr nett. Bei der Verwaltung angefangen, den "Corona Türstehern", über die Betreuer und die Wichtigsten, die Pflegekräfte! Mein Vater ist kein einfacher Mensch, umso mehr bin ich dankbar für die gute, respekt- und auch liebevolle Versorgung und Betreuung, besonders in ein paar speziellen Situationen, für die er dort gesorgt hat! Die Kommunikation mit dem Team ist gut und ich bin froh, dass sich mein Vater gut eingelebt hat. Das ist der Verdienst der Menschen, die dort ihr Bestes geben! Leider ist es unter den derzeitigen Bedingungen so schwierig als Angehörige einen größeren Anteil an der Betreuung zu übernehmen. Umso froher bin ich, feststellen zu können, dass mein Vater dort wirklich gut versorgt ist. DANKE ?
Nachtrag: Mein Vater ist im Sommer 2023 in meinem Beisein verstorben. Mir wurde zu jeder Zeit die Möglichkeit gegeben, bei ihm zu sein. Auch hier war der Austausch und die Kommunikation wirklich gut. Er wurde liebevoll von den Pflegekräften bis zum Schluss betreut. Danke, liebes Alexa Team?

Christina Reincke

Als erstes ein ,,, Danke,,, an ein tolles und super freundliches Team der Station 2. Ihr gebt euch so viel Mühe, allen gerecht zu werden, was nicht einfach ist. Die, die etwas an dem Heim oder Personal zu meckern haben, sollten einfach selbst mal für 4 Wochen dort arbeiten um zu merken, was dort geleistet wird. Auch den Mitarbeitern wäre es bestimmt lieber,wenn in bestimmten Situationen mehr Personal anwesend ist. Mit Höflichkeit und Respekt und einfach mal,,,,Danke,,,,sagen,erreicht man sehr viel. Nichts und niemand ist perfekt. Auch vielleicht selbst mal nach fragen, ob man was tun kann und nicht nur immer erwarten.Sicherlich kostet so ein Platz viel Geld, heißt aber nicht, daß alles super perfekt ist. Dank unserer Politiker. Mein Dank auch an das Personal, welche die Besucher unten rein lässt, immer nett und höflich. Ihr seid super, macht weiter so. Habe nicht ein einziges Mal eine schlechte Erfahrung dort gemacht. Ich kann nur für alles geleistete,,,, Danke,,,, sagen.

Bernd Ratzkowski

beim ersten Kennenlernen und der Besichtigung mit meiner Mutter, konnten wir nur positive Einblicke gewinnen; alles sehr sauber und äußerst positive und lockere Atmosphäre zwischen den Bewohnern und Mitarbeitern; meine Mutter hat sich diese Seniorenresidenz ausgesucht und hofft bald einen Platz zubekommen; ich bin überzeugt, dass die Entscheidung meiner Mutter eine sehr gute ist und dort in sehr guten Händen sein wird, was wiederum dann auch für mich beruhigend ist

Andreas Stamm

Das Haus: (4 Sterne)

Das Gebäude finde ich persönlich ansprechend, ähnlich auch die Gestaltung der Flure und Gemeinschaftsräume.

Das Pflegepersonal: (5 Sterne)

Das Pflegepersonal tut alles, was es kann um es den Bewohnern so angenehm wie möglich zu machen. Die Pflege der Bewohner ist aus meiner Sicht sehr gut.

Besonderheiten während Corona: (0 Sterne)

Das Heim hat sich von Anfang an sehr schwer mit dem Testen getan und hat immer noch kein schlüssiges Konzept und aus meiner Sicht auch wenig Interesse daran. Ja es ist wichtig die Mitarbeiter und die Bewohner zu schützen, daran gibt es gar keinen Zweifel. Die gelebte Praxis im Alexa Rostock kommt eher einer Diskriminierung und einem Ausschluss von Besuchern gleich. In anderen Pflegeheimen geht dies deutlich besser und der Schutz aller ist hier sogar höher. Es gibt in der Woche nur zwei Tage an denen überhaupt getestet wird und es ist nahezu unmöglich an beiden Tagen einen Termin zu bekommen. Nach dem Test darf (muss) man draußen bei den aktuellen Temperaturen warten. Seit einiger Zeit wird nun Tee für die Wartezeit gereicht. Zunehmende Beschwerden zur gelebten Testpraxis werden zum großen Teil schnippisch abgetan und unter anderem darauf verwiesen, dass man sich ja privat testen lassen kann. Wenn Sie sich einmal die Mühe machen würden, die geltenden Regelungen nachzulesen, dann wüssten Sie, dass dies nicht gestattet ist, siehe auch beigefügtes Zitat von der Seite der Landesregierung MV:

Wer ist für die Durchführung der Tests für Besuchspersonen in der Pflegeeinrichtung verantwortlich?
Für die Testung vor Ort (PoC-Antigen-Test) ist die Pflegeeinrichtung, in der der Besuchende wohnt, zuständig. Sie hat sich mit entsprechenden PoC-Antigen-Test-Kits auszustatten. Diese Verpflichtung kann sie nicht einfach an die Besuchspersonen übertragen.

Wer sich über die gelebte Testpraxis beschwert wird schon gerne mal zu einem Einzelgespräch zur Hausleitung bestellt und hier auf eine absolut unangebrachte Art und Weise angegangen. Womit wir zu Frau Wulf kämen:

Personalabteilungen machen auch Fehler und treffen Fehlentscheidungen. Die Entscheidung Frau Wulf diese Position zu übertragen, war sicher ein sehr großer Fehler. Diese Frau hat einen absolut bemerkenswerten Umgang mit Personal und Angehören, der nicht einmal den geringsten Ansprüchen eines sozialen Miteinanders standhält. Jede vorgebrachte Kritik wird wie eine Majestätsbeleidigung betrachtet und es wird sich nicht die Mühe gemacht, einmal darüber nachzudenken, an den vorbrachten Missständen etwas zu ändern. Bester Beweis sind die Kommentare unter den anderen Bewertungen auf dieser Seite.

Abschließend noch einmal:

Schutz während Corona Zeiten ist wichtig, genau so wichtig ist es vernünftige Regelungen zu treffen, wie Bewohner von Pflegeheimen auch zu dieser Zeit möglichst gefahrlos besuchbar sind. Hier sind Sie in der Pflicht, das können Sie gerne noch einmal nachlesen. Auch sind hierbei die örtlichen Risikowerte zu beachten und der von der Stadt Rostock ist glücklicherweise sehr gering. Weder den Bewohnern noch den Angehörigen ist mit der aktuell gelebten Praxis geholfen. Sorgen Sie für ausreichende Möglichkeiten für Testungen und überdenken Sie die im Moment gelebte Praxis, die auch gegen die gültigen gesetzlichen Regelungen ist!

M B

Es gibt viele Punkte, die wichtig sind für eine Bewertung.

Haus:
- es wurde versucht, ein schönes Haus zu schaffen. Leider ist es durch die gesetzlichen Vorgaben nicht immer geglückt. Es fehlt auch oft die Liebe zum dekorieren, es wird oft wie Kindergartendeko.
- die Wohnbereiche sind so lala, oft zu lange Wege und wie sagt man es nett, es riecht oft unangenehm.

Personal:

- Küche, Mitarbeiter sind wirklich ein Traum, sie versuchen alles um die Bewohner glücklich zu machen, aber werden oft durch das die Vorgaben gestoppt.
- Verwaltung, die Damen an der Rezeption, sind wirklich nett und versuchen immer alles allen recht zu machen.
- Pflege, viel zu wenig, nein das liegt nicht an dem allgemeinen Personalmangel in der Pflege, viele wirken überfordert und sind meist sehr unfreundlich.
- Leitung Pflege, eine Frau die ich sofort entlassen würde, besonders wenn man erlebt wie sie Personal auf dem Wohnbereich anbrüllt und fertig macht, egal ob Bewohner oder Angehörige es mitbekommen. Probleme werden nicht ernst genommen, Personal traut sich nicht zu ihr zu gehen.
- Wohnbereichsleiter: ich habe noch keine Kompetenten in der Position erlebt. Am Anfang waren ein zwei gute dabei, aber aktuell, nee nichts!
- Ausbildung der Schüler, da kann ich nur sagen, die armen Schüler.

-hausleitung: sorry, aber das ist eine Frau die nichts in dieser Position zu suchen hat. Sie leitet nicht sondern sie wird geleitet.

- Pflege allgemein: viele Bewohner sehen ungepflegt aus und bekommen nicht die Pflege die sie benötigen.

Ich bin glücklich das meine Angehörigen nicht mehr dort wohnen.