Hausärztliche Praxis Dr. med. Claudia Hartmann-Kettler - Birkenwerder

paul g

Hatte gerade ein unmögliches Telefonat mit den Angestellten. Zur Info es wurde eingeleitet mit "wir sind voll". Ich darauf: "ist ok, kein Problem ich suche mir was anderes." Offensichtlich war man doch nicht voll, es wurde versucht, ein Platz zu finden, der auch gefunden wurde.

Einige Zitate:
1. "Man kann doch mit einer Erkältung arbeiten gehen, machen wir ja auch."
- Eklig, sich verkeimt in eine Praxis zu setzen und zu arbeiten.
- Völlig subjektive Meinung, die man nicht am Telefon kundtun muss.

2. "Fahren sie doch zu der Praxis wo sie vorher waren."
- Vielen Dank ich bin "zugezogen".

3. "Das ist ja auch schwierig für den Arbeitgeber, sich im Urlaub krankzuschreiben."
- nein eine Vertretung ist bereits eingeplant
- ist mir egal, ich kann den geplanten Urlaub nicht antreten.
- ich habe in den letzten fünf Jahren keinen Urlaub mehr gesund angetreten. Es reicht mir und von jemandem am Telefon will ich mich partout nicht über meine Arbeitsmoral belehren lassen.

Das Gespräch besserte sich erst nachdem ich der Dame mitgeteilt habe, dass sie gerade einige Grenzen des höflichen Austausches überschritten hat.

Ich hätte mich mit der Falschaussage "wir sind voll" begnügt und das nicht weiter hinterfragt.

Noah Brandt

Immer freundliches Personal, gute Beratung und auch diskrete Vorstellung bei der Ärztin.

Tim Köppi

Ansich eine nette Praxis. Modern und sauber, aber die Wartezeiten sind teilweise viel zu lang. Da müsste man vielleicht mal etwas zwischen den Arbeitenden und den Rentnern die Zeit haben unterscheiden. So mit kurz mal vor der Arbeit hin, geht hier leider nicht.

Kathrin K

Ich war heute das erste Mal bei Frau Dr.Hartmann-Ketller und ich bin einfach nur begeistert ! Eine ganz tolle Ärztin, die sich Zeit nimmt, ein offenes Ohr hat und berät!
Eine tolle Kollegin ,die die Patientin sehr nett empfängt. Einfach ein tolles Team!Hier fühle ich mich gut beraten und gut versorgt !

Kerstin Loof

In der gesamten Praxis herrscht eine angenehme Atmosphäre. Die Räumlichkeiten sind hell, zeitgemäß eingerichtet und sauber. Der Empfang ist sehr freundlich und herzlich. Die Ärztin nimmt sich viel Zeit, fragt nach, reagiert geduldig auf Fragen, zeigt viel Verständnis und behandelt kompetent mit Einfühlungsvermögen. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und empfehle die Praxis gern weiter.

Matthias Bomsdorf

Ich gehe seit Jahren bei Problemen und zur Vorsorge in die Praxis von Frau Dr. med Hartmann- Kettler und fühle mich dort bestens aufgehoben. Ob bei der Anmeldung am Tresen, oder nachher in der Sprechstunde wird man immer freundlich und respektvoll behandelt. Eine tolle Praxis mit einer sehr kompetenten Ärztin. Vielen Dank an das Personal !

Thomas Decker

Ich bin von der Praxis und der Ärztin absolut begeistert. Der Empfang war bis dato immer freundlich, sodass man sich sofort gut aufgehoben fühlt. Was in der toll eingerichteten Praxis so oder so nicht schwierig ist. Bei der Ärztin war ich schon mehrfach mit Termin als auch in der Akutsprechstunde. Klar gibt es je nach Tag in der Akutsprechstunde Wartezeiten und auch die Behandlungsdauer ist entsprechend kurz. Aber dies erklärt sich für mich von selbst. Mit Termin nimmt sich die Ärztin die nötige Zeit für Aufklärung, Verständnis und Vertrauen. Ich fühle mich komplett gut betreut, insbesondere weil ich fachlich/medizinisch wirklich überzeugt bin. Die empathische Art von Fr. Dr. Kettler hat bei mir sofort ein Vertrauensverhältnis geschaffen.

Ralf Grützmacher

Meine ganze Familie ist bei Frau Dr. Kettler in Behandlung und wir sind sehr zufrieden. Am Empfang wird man stets sehr freundlich begrüßt und mit Namen angesprochen. Nach gründlicher Untersuchung wird man, wenn nötig zu einem Facharzt weitervermittelt und bekommt hilfreiche Empfehlungen. TOP weiter so!