Herz & Hand DER Pflege- und Betreuungsdienst - Lüneburg

Klaus Kreutz

Habe zweimal telefonisch Kontakt aufgenommen, um eine Pflegeberatung für Angehörigen zu bekommen. Leider wohnen wir 17 Minuten vom Firmensitz Lüneburg entfernt, der Internetauftritt verspricht mehr: „Lüneburg und Umgebung“
Sehr Schade ich hatte mir vom hören und sagen mehr versprochen. Wir sind mit diesem Thema der Pflegeleistung nicht vertraut. Der Firmenname scheint nicht zu stimmen. Sorry, das muss wohl auf diesem Weg sein, fühle mich vor den Kopf gestoßen.

Vielen Dank für die schnelle Reaktion, wenn ich in Google Maps die Route berechnen lasse, komme ich auf 12 Kilometer Entfernung und nicht wie von Ihnen angegeben 21,9 Kilometer. Der Ort heißt 21409 Oerzen. Vielleicht gibt es da zwischen uns ein Verständigungsproblem?

Lioba Elvers

Bei der Übernahme des Pflegedienstes Burmester zeigte sich deutlich, dass Herz&Hand fehlen! Die Senioren sollten den neuen Vertrag ohne schriftliche Kenntnis der zugehörigen Anlage (Umfang der Pflege) unterschreiben. Trotz mehrfacher Bitte um Übersendung ist nichts passiert. Dies kann und darf nicht passieren!

Ivonne Felgentreu

Mein Kommentar betrifft die Rezension von Frau Elvers. Wenn ein Kunde wie in ihrem Fall nur Behandlungspflege in Anspruch nimmt, erfolgt hierfür kein Angebot, da direkt mit der Krankenkasse abgerechnet wird. Die Krankenkasse kennt wiederum unsere Preise, da die mit ihnen in der Vergangenheit verhandelt wurden. Ich finde es schade wenn schlechte Bewertungen ohne jegliche Grundlage vergeben werden!

Johann Gergert

Exzellenter Service und menschliche Wärme – Jederzeit wieder!
Von Anfang an war unsere Erfahrung mit diesem Pflegedienst außergewöhnlich. Das Team zeigte sich nicht nur äußerst Kommunikationsfreudig, sondern auch sehr Handlungsbereit und Lösungsorientiert. Bei jedem Anruf oder Besuch fühlten wir uns ernst genommen, und alle unsere Anliegen wurden behandelt.

Die Pflegekräfte sind sehr nett und haben echt Ahnung, um für jede Situation die beste Lösung zu finden. Sie gingen auf die Bedürfnisse unserer Familie ein und waren stets bereit, ihre Vorgehensweise anzupassen, um den Komfort und das Wohlbefinden unserer Angehörigen zu maximieren.

Besonders hervorheben möchte ich die klare Kommunikation. Wir wurden regelmäßig und ausführlich über den Gesundheitszustand und die Pflegeplanung informiert. Es war beruhigend zu wissen, dass wir jederzeit auf das Wissen und die Unterstützung des Pflegeteams zurückgreifen konnten.

Ich empfehle wärmstens allen, die einen verlässlichen und liebevollen Pflegedienst suchen. Sie haben nicht nur unsere Erwartungen erfüllt, sondern weit übertroffen. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team für ihre hingebungsvolle Arbeit und Fürsorge. Ihr macht wirklich einen sehr guten Job!

Jana Konik

Herz und Hand - Ein Pflegedienst, der Maßstäbe setzt

Herz und Hand ist ein herausragender Pflegedienst, der in und um Lüneburg mehrere Filialen betreibt und Menschen mit einer Kombination aus Professionalität und Empathie begeistert. Diese Einrichtung setzt neue Maßstäbe in der Pflegebranche und bietet ihren Patienten eine einzigartige Betreuung.
Die Pflegerinnen und Pfleger von Herz und Hand zeichnen sich durch ihre tiefe Menschlichkeit und ihr außergewöhnliches Engagement aus. Sie gehen über das Übliche hinaus, um sicherzustellen, dass ihre Patienten nicht nur medizinisch optimal versorgt werden, sondern auch menschliche Wärme und Zuwendung erfahren.
Mit mehreren Filialen in der Umgebung bietet Herz und Hand eine fast flächendeckende und dennoch individuelle Versorgung. Die Organisation und Koordination sind vorbildlich, wodurch die Patienten sich stets in besten Händen fühlen können. Die transparente Kommunikation und die enge Zusammenarbeit mit den Patienten und deren Angehörigen schaffen ein Vertrauensverhältnis, das die Grundlage für eine optimale Pflege bildet.
Wer nach einem Pflegedienst sucht, der nicht nur die pflegerischen Bedürfnisse deckt, sondern auch die persönlichen Wünsche und Sorgen ernst nimmt, ist bei Herz und Hand genau richtig. Diese Einrichtung verkörpert die Ideale von Fürsorge, Verlässlichkeit und professioneller Pflege auf eine beeindruckende Art und Weise.
Vielen Dank, Herz und Hand, für eure unermüdliche Einsatzbereitschaft und eure Hingabe im Dienste der Pflege - ihr seid wahrhaftig ein Segen für die Gemeinschaft in Lüneburg und Umgebung.

Dana Guetschow