HNO- Gemeinschaftspraxis Timm Wiechmann und Igor Pugachov (angest. Arzt) - Rotenburg (Wümme)

Björn-Hendrik Dieckheuer

Ich habe in meinem langen Patientenleben bisher selten eine derart kompetente, sachkundig fundierte, intensiv untersuchende und durchgängig freundliche Untersuchung / Behandlung beim Erstbesuch eines Facharztes erlebt. Vom freundlichen Empfang bis zur Verabschiedung waren alle Prüfungen und mehrmaligen ärztlichen Untersuchen bei meinem Aufenthalt sehr gut organisiert und erkennbar abgestimmt.

Regina Peters

Wieder mal enttäuscht.
Ich muss meinen Termin in 2 Tagen absagen und wollte mir einen neuen Termin geben lassen.
Leider habe ich nach 1,5 Stunden vergeblichen Versuchens aufgegeben, jemanden aus Praxis zu erreichen. Ich wurde 2x weggedrückt. Es klingelt immerzu. Tagsüber hab ich es wiederum versucht, da war ständig besetzt.
Anschließend habe ich es per Mail versucht. Aber leider schafft es die Praxis nicht 2 Minuten für eine Antwort, und das nach 9 Stunden, zu erübrigen.
Im übrigen ist mir dieser Zustand des Nichterreichens nicht zum 1ersten Mal in dieser Praxis vorgekommen.
Für alle Kritiker unter uns. Ich bin Privat versichert und muss meine Rechnungen mit dem Faktor 1,8 bis 2,8 innerhalb von 4 Wochen begleichen.
Ich bin sehr enttäuscht über diese Praxis.

Jörg Horstmann

Sehr gute Erfahrungen. Auf Empfehlung bin ich mit Überweisung von meinem Hausarzt zu Herrn Dr. Timm Wiechmann gekommen. Die Termine wurden sehr gut eingehalten und die Abwicklung ist mir nur positiv aufgefallen.
Bei der Untersuchung hatte ich das augenscheinliche Gefühl, bisher nirgends so moderne Geräte am Behandlungsstuhl gesehen zu haben. Mit dem „Ohrenstaubsauger“ war auch erheblich mehr Resultat zu sehen als sonst. Ich bin sehr zufrieden. Wer sich aber heute über 1 Stunden Wartezeit beklagt und dafür mit 1 Stern aburteilt, hat wahrscheinlich eine besondere Erwartung. Beim Bäcker ist früher geschlossen, weil es an Personal fehlt ?

Stefanie

Herr Wiechmann ist sehr freundlich, geduldig und nimmt sich Zeit, alle Vorgänge zu erklären. Ich habe mich sehr aufgehoben und verstanden gefühlt und meine Beschwerden wurden ernst genommen. Auch alle Fachangestellten sind sehr freundlich!

Jacqueline F.

Ich kann nur durchweg positives berichten.

Das gesamte Team ist unglaublich freundlich! Der Arzt hat mir alles erklärt und ist dabei sehr freundlich gewesen.

Würde jederzeit nur zu dieser Praxis fahren.

Ein großen Dank nochmal an das gesamte Team der HNO Praxis ?

Egor Lapaev

Hr. Doktor hat meine Tochter mit seinem Ton zum weinen gebracht...
Ich war mit zwei Kindern beim Herr Dr. Pugachov. Wir haben knapp 5 Monate auf diesen Termin gewartet, wir waren zum ersten und auf jeden Fall zum letzten Mal da. Eine der ersten Äußerungen war, dass "er nicht mehr Geld durch uns verdient, sondern nur noch mehr Belastung hat und wegen uns andere Patienten jetzt warten müssen".
Ich verstehe, dass viele Ärzte am Limit arbeiten und evtl. auch die Nerven blank liegen, deshalb habe ich darauf nicht reagiert und habe versucht einfach mehr über die Gesundheit meiner Tochter zu erfahren. Jede meiner Fragen wurde sehr aggressiv und mit Vorwürfen beantwortet. Der Herr Doktor Pugachov hat zum Beispiel zwischendurch behauptet, dass ich ihn anlüge, weil es nicht sein kann, dass ein Kind erst in Buchholz i.d.N behandelt wurde und jetzt beim Kinderarzt in Bremen ist. Ich habe die Aufregung nicht verstanden und habe aufgeklärt, dass wir vor knapp 3 Jahren nach Bremen gezogen sind. Dazwischen kamen noch viele Äußerungen, die alle möchte ich hier nicht aufzählen.
Als er meiner Tochter befohlen hat, sich draußen hinzusetzen und sie, wegen seinem Ton, angefangen hat zu weinen, hatte ich kein Verständnis mehr. Ich habe ihm gesagt, dass er so mit uns nicht reden darf. Bis hier war unsere Unterhaltung auf deutsch, hier schaltet er auf russisch um und sagt, dass niemand ihm sagen kann, wie er sich verhalten sollte. Ich habe gesagt: wir sind hier fertig und habe mit meinen Kindern das Zimmer verlassen.
Unsere Überweisung können ich nicht mehr mitnehmen, da sie schon eingelöst war.
Ich kann vieles verstehen, aber irgendwann ist Schluss.

Franziska

Leider überhaupt nicht zu empfehlen.
Ich habe über meinen Hausarzt ein Termin zum Allergietest bekommen, die haben schon bekannt geben was getestet werden soll, ich habe auch noch zweimal mit der Praxis gesprochen und darauf hingewiesen was getestet werden soll. Zu meinem Termin gekommen sollte ich einen Fragebogen ausfüllen, dies konnte ich nicht da die Fragen überhaupt nichts mit meinem Thema zu tun hatten, abgeben musste ich mich an maulen lassen das ich dieses ausfüllen muss, also getan gesagt und habe alles durch gestrichen und draufgeschrieben Fragen passen nicht zu meinem Fall.
Die Arzthelferin mich auch nochmals gefragt was getestet werden soll und anstatt da drauf hinzuweisen, das die das nicht testen können, setzte Sie mich 55 min ins Wartezimmer, bis ich dann zum Arzt rein könnte, der schüttelte gleich den Kopf und sagte mir mit einem lächeln Sie sind hier falsch. Auf meine Frage warum wurde das am Telefon oder am Empfang vorn er Stunde nicht gesagt hatte er auch nur die Antwort drauf... das kann ich Ihnen wirklich nicht erklären aber ich komme gleich mit nach Vorne und wir klären das. Der Arzt war so nett und klärte mich trotzdem ein bisschen auf und kontrollierte auch meine Ohren noch.

Er stellte eine neue Überweisung aus und klebte einen gelben Backer drauf mit der Bitte "für einen dringenden Termin, da seine Praxis einen Fehler gemacht habe" und sollte in den 1 Stock zur Hautärztin runter laufen.

Der Arzt ist sehr freundlich, aber am Personal sollte er dringend Arbeitetn

Ende vom Lied ich habe 1 Stunde umsonst in dieser Praxis verbracht.

Veely

Ich war bei Herrn Pugachov Jahrelang Patientin. Er wurde mit der Zeit immer unfreundlicher. Ich hatte einen Termin zum Hörtest geholt und kam zum Termin und fragte, ob der Test gleich gemacht wird und ich dann hinterher nochmal reinkommen soll, da meinte er unfreundlich, dass ich mir deswegen einen Termin holen soll, hatte ich ja schon.