Medizinisches Versorgungszentrum Hamburg - Hamburg

Katja Segbers

Überwiegend nettes Team am Empfang, manchmal etwas überfordert...
Meine Ärztin ist super...
Allerdings ist die telefonische Erreichbarkeit seit einiger Zeit sehr schwierig, nach 4,5 Minuten wurde ich aus der Leitung "geworfen "
Was bei mir aber bisher gut geklappt hat, war das Antworten auf meine Emails

Johann Bez

Seit 2018 In Behandlung bei Dr. Buggisch. Er hat mir am Anfang alles genau erklärt mir die Angst genommen und die Hoffnung zum Leben gegeben. Wir haben zusammen überlegt und entschieden bezüglich der Therapie wie man es am besten macht und am ende hat alles super geklappt. Ich habe mich wegen der weiten Strecke schon mehrmals verspätet, auch das klappte reibungslos. Ich finde einfach keine Worte das ganze Team ist einfach super. Vielen lieben Dank 🙂

Hamburger Jung

Bis 2021 war alles sehr gut! Seit es sich allerdings um ein MVZ (Medizinisches Versorgungszentrum handelt, also seit der Übernahme durch die Amedes-Gruppe in 2021 ist alles extrem schlecht geworden. Die Patienten stehen nicht mehr im Mittelpunkt. Die telefonische Erreichbarkeit ist katastrophal, man landet in einer Warteschlange ( à la Telekom) und muss extrem viel Geduld und Zeit mitbringen. E-Mails an "info@" werden meistens nicht beantwortet auch dringende Rezeptwünsche nicht. Die Fluktuation des Personals ist sehr hoch. Die Begrüßung am Empfang ist eher unfreundlich und man fühlt sich von Beginn an nicht willkommen. Das gleiche gilt für das Labor! Es ist sehr unpersönlich geworden, als Patient ist man offensichtlich nur noch eine "Nummer", das MVZ ist in erster Linie ein Investment, mit dem Rendite generiert werden soll und muss. Das Problem ist NICHT das Personal, sondern das Management. Einzig der behandelnde Arzt hält mich momentan noch im MVZ, der hätte 5 Sterne und mehr verdient.

Mario Hentschke

Ich war bisher immer sehr zufrieden und wurde sehr gut betreut, nur leider warte ich seit Wochen vergebens auf einen Rückruf von Herrn Unger, der mir auch versprochen wurde.

Daraufhin versuche ich seit Tagen wieder jemanden ans Telefon zu bekommen, leider nur der Anrufbeantworter.
Die Ansage das ich um 8.50 , 9.10 Uhr usw ausserhalb der Öffnungszeiten anrufe, wenn man angeblich ab 8.15 geöffet hat, ist schon sehr dekadet.

was ist dort los

Peter Reher

Das hat alles wunderbar geklappt vom Termin bis zur Behandlung lief alles optimal und ich bin geheilt
Mehr geht nicht!
Aber selbst wenn es mit der Heilung nicht geklappt hätte habe ich mich dort gut betreut gefühlt!

Andreas Brodersen

In jeder Hinsicht einfach positiv.
So einem freundlichen, netten und den Patienten zugewandten Team aus Ärzten und Mitarbeitern vielen Dank. Ich habe mich noch nie besser aufgehoben gefühlt.

Hans Franz

Ungeschult im Umgang mit Patienten, keine Empathie und scheinbar überfordert. Unverschämt in Ton und Wortwahl. Tatsächlich wurde im Labor die Schuldfrage der Infektion diskutiert. Hier bedarf es dringend einer Schulung. Die oberste Geschäftsleitung ist informiert.

Buttsch

Das ist dss beste Team!
Wer dort Behandelt wird ist so gut, wie nur von Engeln Versorgt. Ich bin Dankbar vom herzen, das ich dort in Behandlung bin, seit 2014, ohne das iffi Team wäre ich schon längst unter der Erde.
P'S
Ich Danke das ganze Team vom ganzen herzen